Chính sách đổi trả bảo hành

Chúng Tôi mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Quý khách có thể đổi hàng để có được sự hài lòng tuyệt đối về dịch vụ của chúng tôi

1. Điều kiện được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc khách hàng thấy Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu.
• Khách hàng thông báo yêu cầu đổi trả cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm cần đổi phải đảm bảo nguyên vẹn và đầy đủ chi tiết như lúc quý khách nhận hàng.

2. Phí đổi hàng

• Trường hợp Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào khi đổi lại hàng.
• Trường hợp Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất, không đáp ứng điều kiện được đổi trả hoặc hoàn tiền, khách hàng muốn đổi sản phẩm vì các lý do cá nhân khác. Khách hàng đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn và thanh toán chi phí vận chuyển khi hoàn hàng.

3. Hoàn tiền

• Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng muốn trả lại sản phẩm và hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị đơn hàng. Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào phát sinh. Vui lòng liên hệ trực tiếp vào Hotline để được hướng dẫn cách thức trả lại hàng.
• Trường hợp sản phẩm nhận được không bị lỗi, quý khách muốn hoàn trả thì quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển liên quan và phải đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng.
• Quý khách không được hoàn tiền với các sản phẩm đã qua sử dụng.

Quý khách lưu ý:

• Vui lòng yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận được hàng.
• Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả, hoàn tiền phụ thuộc vào thời điểm chúng tôi nhận được yêu cầu đổi trả hoàn tiền và phụ thuộc vào thời gian xử lý của đơn vị vận chuyển hàng hóa.
• Chúng tôi sẽ thực hiện đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại được sản phẩm được hoàn trả từ khách hàng.

4. Hướng dẫn về quy trình Đổi Trả Sản Phẩm và Hoàn tiền.

Quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền.

• Bước 1: Quý khách gọi lại Hotline: 0847 12 94 12 thông báo chi tiết hơn về việc đổi trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền cho sản phẩm đã mua.
• Bước 2: Nhân viên xác nhận thông tin đổi trả hoặc hoàn tiền hợp lệ và tiến hành thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn hoặc nhãn trả hàng thông qua gọi điện trực tiếp Hotline: 0847 12 94 12 hoặc email [email protected] để khách hàng có thể ghi hoặc dán lên hộp vận chuyển bưu gửi đổi trả.
• Bước 3: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm đổi trả cẩn thận và ghi mã vận đơn hoặc dán nhãn trả hàng được chũng tôi cung cấp kèm thông tin địa chỉ nhận hàng lên bưu gửi cần đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Bước 4: Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp quý khách để nhận lại bưu gửi cần được đổi trả hoàn tiền.
• Bước 5: Chúng tôi nhận hàng đổi trả và tiến hành đổi sản phẩm miễn phí cho quý khách nếu hàng hoặc hoàn lại tiền cho quý khách theo yêu cầu trong thời gian tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được bưu gửi hoàn trả của khách hàng từ đơn vị vận chuyển, Trường hợp chúng tôi có thể xử lý sớm hơn sẽ thông báo trực tiếp đến khách hàng.

5. Chính sách bảo hành.

Sự yêu mến và lòng tin của Quý khách hàng là niềm tự hào lớn nhất mà chúng tôi có được. Đây cũng chính là động lực để chúng tôi tiếp tục cố gắng và hoàn thiện hơn nữa trong thời gian sắp tới. Chúng tôi áp dụng chính sách Bảo Hành Tối Đa Cho Quyền Lợi Của Khách Hàng để có thể đem lại trải nghiệm mua sắm yên tâm tuyệt đối cũng như dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhằm mang lại niềm vui và sự hài lòng đến từng khách hàng khi trải nghiệm mua mua hàng và sử dụng sản phẩm.
Chính sách bảo hành:

Sản phẩm bán ra luôn kèm phiếu thông tin bảo hành dành cho khách hàng.
Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm bị lỗi, hỏng, không sử dụng được, lỗi từ nhà sản xuất, lỗi do bảo quản ( nguyên nhân từ bên bán).
• Sản phẩm quý khách nhận được không đúng với thông tin trên trang web.
• Sản phẩm không đạt được các điều kiện, tiêu chuẩn thông tin của nhà sản xuất đưa ra trên bao bì của sản phẩm.Ngay khi cần bảo hành quý khách vui lòng giữ lại thẻ bảo hành và liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hướng dẫn xử lý bảo hành.Phương thức bảo hành : Hoàn lại toàn bộ giá trị đơn hàng cho khách hàng hoặc đổi lại sản phẩm mới cho khách hàng
  Thời gian xử lý: Trong vòng 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được hàng đổi trả, bảo hành từ phía khách hàng. Hoặc nhanh hơn chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp đến quý khách.
  Quý khách hàng vui lòng đọc điều kiện bảo hành trước khi mua hàng.
  Nếu có bất kỳ góp ý hoặc cần hỗ trợ Quý khách vui lòng Liên hệ hotline 0847129412 ngay khi quý khách có nhu cầu bảo hành sản phẩm để được hướng dẫn và đảm bảo quyền lợi.

Mọi thắc vui lòng liên hệ

• Hà Nội: Gamuda Yên Sở, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
• Hotline: 0847 12 94 12
• Email: [email protected]